Politique de Confidentialité

Alliance PLG inc. est une entreprise québécoise, propriétaire des sites Web www.essuieglace.ca et www.wiperbladepro.ca et de la boutique en ligne qui y est intégrée.

Dernière mise à jour : Décembre 2021 

Politique de confidentialité de Alliance PLG inc.  

Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour Alliance PLG inc. qui est propriétaire des sites Web www.essuieglace.ca et www.wiperbladepro.ca et de la boutique en ligne qui y est intégrée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. 

Cette politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou vous faites un achat sur www.essuieglace.ca ou www.wiperbladepro.ca (le « Site »). 

SECTION 1 – QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTEZ-VOUS? 

1.1 Information de Commande : Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, nous collectons certains renseignements personnels que vous nous fournissez tels que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement (incluant les informations de votre carte de crédit). Nous appelons ces informations collectées auprès de vous les « Informations de Commande ». 

1.2 Information sur l’Appareil : Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont référé au Site et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l'Appareil ». 

Nous collectons des Informations sur les Appareils à l'aide des technologies suivantes : 

• Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org. 

• Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages. 
• Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site. 

Lorsque nous parlons de « Informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois des Informations sur l'Appareil et des Informations de Commande. 

SECTION 2 - QUE FAITES-VOUS AVEC MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS? 

2.1 Information de Commande : Nous utilisons les Informations de Commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations de Commande pour : 

• Communiquer avec vous concernant votre commande; et 
• Évaluer nos commandes à la recherche de risques fraude potentielle; et 
• Des fins de statistiques et d’analyse de performance d’affaires; et 
• Vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services. 

2.2 Information de l’Appareil : Nous utilisons les Informations sur l'Appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques de fraude potentielle (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et en évaluant le succès de nos campagnes marketing et publicitaires). 

Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. 

2.3 Conservation des données : Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations, de la façon décrite à la section 3.2. 

SECTION 3 - CONSENTEMENT 

3.1 Comment obtenez-vous mon consentement ? 

En nous fournissant vos renseignements personnels lorsque vous complétez une transaction, ajoutez une carte de crédit, placez une commande, réglez une livraison, effectuez un retour de marchandise ou créez un compte sur le Site, cela implique que vous consentez à ce que nous utilisions vos informations tel que décrit à la section 2. Ceci inclut la possibilité pour nous de vous envoyer des courriels de confirmation de transaction, de suivi de commande ou courriels faisant partie de nos processus d’affaires (par exemple, courriels visant à vous informer d’offres promotionnelles ou à vous partager de l’information éducative sur nos produits et services). 

En vous abonnant à notre infolettre via un formulaire spécifiquement conçu et identifié à cet effet, cela implique que vous consentez à ce que nous utilisions vos informations, que vous nous avez fournies en remplissant de votre plein gré ce formulaire, pour des communications et opérations marketing.  

3.2 Comment puis-je retirer mon consentement ? 

Si vous changez d'avis après avoir consenti, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions ou à ce que nous utilisions vos informations personnelles en communiquant avec nous par courriel à l’adresse info@allianceplg.com. 

Si vous recevez un courriel non désiré de notre part, il est possible d'utiliser le bouton « se désabonner » qui se trouve en tête ou en bas de page du courriel afin de vous désinscrire de notre liste ou de modifier vos préférences d'envoi. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable. Nous ne sommes pas responsables du retrait de vos informations de la liste d'envoi d'un quelconque tiers parti qui aurait reçu vos informations. 

Tel que mentionné à la section 2, nous pouvons utiliser vos informations et renseignements personnels pour vous fournir de la publicité ciblée susceptible de vous intéresser. Vous pouvez désactiver la publicité ciblée auprès de certains publicitaires : 

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous 

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/. 

SECTION 4 – PARTAGE ET DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES 

4.1 Divulgation en cas de force majeure : Il est possible que nous divulguions vos informations personnelles si cela était requis par la loi ou les réglementations applicables, ou pour répondre à des demandes légales d’informations que nous pourrions recevoir, ou si vous violiez nos Termes de Service. 

4.2 Partage aux tierces parties : Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers desquels nous utilisons les services afin d’utiliser vos informations personnelles tel que décrit à la section 2 de cette politique. Ces tierces parties sont nos fournisseurs de service. 

Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à nos fournisseurs pour leurs propres intérêts marketing, à moins que vous ne nous en donniez la permission en accord avec cette déclaration de confidentialité (soit en donnant votre accord ou en ne retirant pas celui-ci lorsque la possibilité vous est donnée). 

En général, les tierces parties desquelles nous utilisons les services ne vont qu'amasser, utiliser et divulguer vos informations dans le cas où cela serait nécessaire afin de continuer à nous servir dans le cadre des activités décrites à la section 2 de cette politique. 

Toutefois, certaines tierces parties qui nous fournissent des services possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez donc en savoir plus sur la façon dont ces tierces parties utilisent vos informations personnelles en prenant connaissance de leur propre politique de confidentialité tel que décrit à la section 4.3. 

4.3 Fournisseurs  

• Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Ce fournisseur nous permet donc de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées par l'intermédiaire du stockage de données de Shopify, des bases de données et de l'application Shopify en général. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify gère et utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. 

• Nous utilisons Stripe comme fournisseur de passerelle de paiement sur notre boutique en ligne. Ce fournisseur nous permet donc de récolter de façon sécuritaire et confidentielle vos informations de paiement pour compléter vos transactions d’achat sur notre boutique en ligne. Si vous choisissez une solution de paiement direct pour effectuer votre achat, Stripe conserve les données de votre carte de crédit le temps nécessaire à l'exécution de votre achat. Une fois votre transaction terminée, vos informations de paiement sont supprimées. Toutes les solutions de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à assurer la sécurité du traitement des informations relatives aux cartes de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.  

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Stripe gère et utilise vos informations personnelles ici :  
https://stripe.com/fr-ca/privacy. 

• Nous utilisons ShipStation comme outil de gestion de commande, gestion d’inventaire et suivi d’expédition. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont ShipStation gère et utilise vos informations personnelles ici : 

https://www.shipstation.com/ca/privacy-policy/ 

• Nous utilisons Mailchimp pour générer certaines communications courriels faisant partie de nos processus d’affaires. Ce fournisseur nous permet donc de gérer nos listes de clients et d’abonnés à l’infolettre, de produire et de vous envoyer des communications par courriel à moins que vous vous désabonniez de la façon décrite à la section 3.2. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Mailchimp gère et utilise vos informations personnelles ici : 

https://mailchimp.com/legal/privacy/ 

• Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google gère et utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.  

Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

4.4 Limite de responsabilité 

• En quittant notre boutique en ligne ou en étant redirigé vers le site Internet ou l'application d'une tierce partie, vous cessez d'adhérer à la présente politique de confidentialité ou aux conditions de service de notre Site Internet. 

• Notre Site Internet contient également des liens et des fonctions interactives qui mènent vers différents médias sociaux. Si vous utilisez déjà ces plateformes, leurs cookies peuvent avoir été activés sur votre appareil en visitant notre Site. Les informations que vous divulguez ou partagez publiquement et que vous transmettez en ligne sur ces différentes plateformes ou médias sociaux peuvent avoir été consultées et utilisées par des tierces parties sans aucune restriction à des fins qui sont hors de notre contrôle. 

• Notez que certains de nos fournisseurs peuvent se trouver ou posséder des installations qui se trouvent dans des juridictions différentes que la nôtre ou la vôtre. Cela signifie donc que si vous choisissez de procéder à une transaction qui requiert les services d'une tierce partie, vos informations peuvent être sujettes aux lois de la juridiction au sein de laquelle la tierce partie ou ses installations se trouvent. Par exemple, si vous vous trouvez au Canada et que votre transaction est traitée par un système de paiement qui se trouve aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour la transaction peuvent être sujettes à divulgation selon les lois des États-Unis, incluant le Patriot Act. 

• Notez que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre Site lorsque nous voyons un signal Ne pas suivre de votre navigateur.

SECTION 5 – SECURITE 

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. 

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes : 

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer) 
• Gestion des accès - personne autorisée et concernée 
• Sauvegarde informatique 
• Développement de certificat numérique 
• Identifiant / mot de passe 

• Pare-feu (Firewalls) 

Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les normes industrielles et commerciales généralement acceptées. 

SECTION 6 – AGE DE CONSENTEMENT 

En utilisant ce Site Internet, vous confirmez que vous possédez l'âge légal dans votre état ou votre province de résidence, ou encore que vous possédez l'âge légal dans votre état ou votre province de résidence et que vous nous donnez votre consentement pour que des personnes mineures sous votre garde utilisent ce Site Internet. 

SECTION 7 - MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur ce Site Web. Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits. 

QUESTIONS ET COORDONNÉES  

Si vous désirez avoir accès à vos renseignements personnels, les corriger, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte ou simplement obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@allianceplg.com ou encore par la poste en utilisant cette adresse : 

 

225-5700 rue J.-B. Michaud, Lévis, QC, G6V 0B1, Canada