Politique de Confidentialité

Alliance PLG inc. est une entreprise québécoise, propriétaire des sites Web www.essuieglace.ca et www.wiperbladepro.ca et de la boutique en ligne qui y est intégrée.

Dernière mise à jour : Décembre 2021 

Politique de confidentialité de Alliance PLG inc.  

Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour Alliance PLG inc. qui est propriétaire des sites Web www.essuieglace.ca et www.wiperbladepro.ca et de la boutique en ligne qui y est intégrée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. 

Cette politique de confidentialit√© d√©crit la fa√ßon dont vos informations personnelles sont collect√©es, utilis√©es et partag√©es lorsque vous visitez¬†ou¬†vous faites un achat sur¬†www.essuieglace.ca¬†ou¬†www.wiperbladepro.ca¬†(le ¬ę‚ÄĮSite‚ÄĮ¬Ľ).¬†

SECTION 1 ‚Äď QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTEZ-VOUS?¬†

1.1 Information de Commande‚ÄĮ:¬†Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, nous collectons certains renseignements personnels que vous nous fournissez tels que¬†votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d‚Äôexp√©dition, votre adresse courriel, votre num√©ro de t√©l√©phone et vos informations de paiement (incluant les informations de votre carte de cr√©dit).¬†Nous appelons ces informations collect√©es aupr√®s de vous les ¬ę‚ÄĮInformations de Commande‚ÄĮ¬Ľ.¬†

1.2 Information sur l‚ÄôAppareil‚ÄĮ:¬†Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies install√©s sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont r√©f√©r√© au Site et des informations sur la fa√ßon dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collect√©es automatiquement ¬ę‚ÄĮInformations sur l'Appareil‚ÄĮ¬Ľ.¬†

Nous collectons des Informations sur les Appareils √† l'aide des technologies suivantes‚ÄĮ:¬†

  • Les ¬ę‚ÄĮcookies‚ÄĮ¬Ľ sont des fichiers de donn√©es qui sont plac√©s sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment d√©sactiver les cookies, visitez¬†http://www.allaboutcookies.org.¬†
  • Les ¬ę‚ÄĮfichiers journaux‚ÄĮ¬Ľ¬†suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des donn√©es, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.¬†
  • Les ¬ę‚ÄĮbalises Web‚ÄĮ¬Ľ, les ¬ę‚ÄĮtags ¬Ľ et les ¬ę‚ÄĮpixels‚ÄĮ¬Ľ¬†sont des fichiers √©lectroniques utilis√©s pour enregistrer des informations sur la fa√ßon dont vous naviguez sur le Site.¬†

Lorsque nous parlons de ¬ę‚ÄĮInformations personnelles‚ÄĮ¬Ľ dans cette politique de confidentialit√©, nous parlons √† la fois des Informations sur l'Appareil et des Informations de Commande.¬†

SECTION 2 - QUE FAITES-VOUS AVEC MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS? 

2.1 Information de Commande‚ÄĮ:¬†Nous utilisons les¬†Informations de¬†Commande que nous collectons g√©n√©ralement pour ex√©cuter toutes les commandes pass√©es via le¬†Site¬†(y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'exp√©dition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces¬†Informations de¬†Commande pour‚ÄĮ:¬†

  • Communiquer avec vous‚ÄĮconcernant votre commande;¬†et¬†
  • √Čvaluer nos commandes √† la recherche de risques fraude‚ÄĮpotentielle; et¬†
  • Des fins de statistiques et d‚Äôanalyse de performance d‚Äôaffaires; et¬†
  • Vous fournir des informations ou des publicit√©s relatives √† nos produits ou services.¬†

2.2 Information de l‚ÄôAppareil‚ÄĮ:¬†Nous utilisons les¬†Informations sur l'Appareil que nous collectons pour nous aider √† d√©tecter les risques¬†de¬†fraude¬†potentielle¬†(en particulier, votre adresse IP), et plus g√©n√©ralement pour am√©liorer et optimiser notre¬†Site¬†(par exemple, en g√©n√©rant des analyses sur la fa√ßon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et¬†en √©valuant¬†le succ√®s de nos campagnes marketing et publicitaires).¬†

Nous¬†pouvons √©galement¬†utiliser¬†ces informations¬†pour vous fournir des publicit√©s cibl√©es ou des communications marketing susceptibles de vous int√©resser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicit√© cibl√©e, vous pouvez visiter la page √©ducative de la Network Advertising Initiative (¬ę NAI ¬Ľ) √† l'adresse‚ÄĮ:¬†http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.¬†

2.3 Conservation des donn√©es‚ÄĮ:¬†Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations¬†personnelles¬†pour nos dossiers √† moins et jusqu'√† ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations, de la fa√ßon d√©crite √† la section 3.2.¬†

SECTION 3 - CONSENTEMENT 

3.1 Comment obtenez-vous mon consentement ? 

En nous fournissant vos renseignements personnels lorsque vous compl√©tez une transaction, ajoutez une carte de cr√©dit, placez une commande, r√©glez une livraison,¬†effectuez un retour de marchandise¬†ou cr√©ez un compte sur le Site, cela implique que vous consentez √† ce que nous utilisions vos informations¬†tel que d√©crit √† la section 2.‚ÄĮCeci inclut la possibilit√© pour nous de vous envoyer des courriels de confirmation de transaction, de suivi de commande ou courriels faisant partie de nos processus d‚Äôaffaires (par exemple, courriels visant √† vous informer d‚Äôoffres promotionnelles ou √† vous partager de l‚Äôinformation √©ducative sur nos produits et services).¬†

En vous abonnant à notre infolettre via un formulaire spécifiquement conçu et identifié à cet effet, cela implique que vous consentez à ce que nous utilisions vos informations, que vous nous avez fournies en remplissant de votre plein gré ce formulaire, pour des communications et opérations marketing.  

3.2 Comment puis-je retirer mon consentement ? 

Si vous changez d'avis après avoir consenti, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions ou à ce que nous utilisions vos informations personnelles en communiquant avec nous par courriel à l’adresse info@allianceplg.com. 

Si vous recevez un courriel non d√©sir√© de notre part, il est possible d'utiliser le bouton ¬ę‚ÄĮse d√©sabonner‚ÄĮ¬Ľ qui se trouve en t√™te ou en bas de page du courriel afin de vous d√©sinscrire de notre liste ou de modifier vos pr√©f√©rences d'envoi. Nous traiterons votre demande dans un d√©lai raisonnable. Nous ne sommes pas responsables du retrait de vos informations de la liste d'envoi d'un quelconque‚ÄĮtiers parti qui aurait re√ßu vos informations.¬†

Tel que mentionné à la section 2, nous pouvons utiliser vos informations et renseignements personnels pour vous fournir de la publicité ciblée susceptible de vous intéresser. Vous pouvez désactiver la publicité ciblée auprès de certains publicitaires : 

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/. 

SECTION¬†4¬†‚Äď‚ÄĮPARTAGE ET¬†DIVULGATION¬†DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES¬†

4.1¬†Divulgation¬†en cas de force majeure‚ÄĮ:¬†Il est possible que nous divulguions vos informations personnelles si cela √©tait requis par la loi¬†ou les¬†r√©glementations applicables,¬†ou pour r√©pondre √† des demandes l√©gales d‚Äôinformations que nous pourrions recevoir,¬†ou si vous violiez nos Termes de Service.¬†

4.2¬†Partage aux tierces parties‚ÄĮ:¬†Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers¬†desquels nous utilisons les services afin d‚Äôutiliser vos informations personnelles¬†tel que¬†d√©crit¬†√† la section 2 de cette politique.¬†Ces tierces parties sont nos fournisseurs de service.¬†

Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à nos fournisseurs pour leurs propres intérêts marketing, à moins que vous ne nous en donniez la permission en accord avec cette déclaration de confidentialité (soit en donnant votre accord ou en ne retirant pas celui-ci lorsque la possibilité vous est donnée). 

En g√©n√©ral, les tierces parties desquelles¬†nous utilisons les services ne vont qu'amasser, utiliser et divulguer vos informations dans le cas o√Ļ cela serait n√©cessaire afin de continuer √† nous servir¬†dans le cadre des activit√©s d√©crites √† la section 2 de cette politique.¬†

Toutefois, certaines tierces parties qui nous fournissent des services possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez donc en savoir plus sur la façon dont ces tierces parties utilisent vos informations personnelles en prenant connaissance de leur propre politique de confidentialité tel que décrit à la section 4.3. 

4.3 Fournisseurs  

  • Nous utilisons¬†Shopify¬†pour h√©berger notre boutique en ligne. Ce fournisseur nous permet donc de vous vendre nos produits et services.¬†Vos donn√©es sont stock√©es par l'interm√©diaire du stockage de donn√©es de¬†Shopify, des bases de donn√©es et de l'application¬†Shopify¬†en g√©n√©ral.¬†Vous pouvez en savoir plus sur la fa√ßon dont¬†Shopify¬†g√®re et¬†utilise vos informations personnelles ici‚ÄĮ:¬†https://www.shopify.com/legal/privacy.¬†
  • Nous utilisons¬†Stripe¬†comme fournisseur de passerelle de paiement sur notre boutique en ligne. Ce fournisseur nous permet donc de r√©colter de fa√ßon s√©curitaire et confidentielle vos informations de paiement pour compl√©ter vos transactions d‚Äôachat sur notre boutique en ligne.¬†Si vous choisissez une solution de paiement direct pour effectuer votre achat,¬†Stripe¬†conserve les donn√©es de votre carte de cr√©dit¬†le temps n√©cessaire √† l'ex√©cution de votre achat. Une fois votre transaction termin√©e, vos informations de paiement sont supprim√©es. Toutes les solutions de paiement direct adh√®rent aux normes √©tablies par PCI-DSS et g√©r√©es par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent √† assurer la s√©curit√© du traitement¬†des informations relatives aux cartes de cr√©dit par notre boutique et ses fournisseurs de services.¬†¬†

Vous pouvez en savoir plus sur la fa√ßon dont¬†Stripe¬†g√®re et¬†utilise vos informations personnelles ici‚ÄĮ:¬†¬†
https://stripe.com/fr-ca/privacy. 

  • Nous utilisons¬†ShipStation¬†comme outil de gestion de commande, gestion d‚Äôinventaire et suivi d‚Äôexp√©dition. Vous pouvez en savoir plus sur la fa√ßon dont¬†ShipStation¬†g√®re et¬†utilise vos informations personnelles ici‚ÄĮ:¬†

https://www.shipstation.com/ca/privacy-policy/ 

  • Nous utilisons¬†Mailchimp¬†pour g√©n√©rer certaines communications courriels faisant partie de nos processus d‚Äôaffaires. Ce fournisseur nous permet donc de g√©rer nos listes de clients et d‚Äôabonn√©s √† l‚Äôinfolettre,¬†de¬†produire et¬†de vous¬†envoyer des communications par courriel √† moins que vous vous d√©sabonniez¬†de la fa√ßon d√©crite √† la section 3.2. Vous pouvez en savoir plus sur la fa√ßon dont¬†Mailchimp¬†g√®re et¬†utilise vos informations personnelles ici‚ÄĮ:¬†

https://mailchimp.com/legal/privacy/ 

  • Nous utilisons √©galement¬†Google Analytics¬†pour nous aider √† comprendre comment nos clients utilisent le¬†Site. Vous pouvez en savoir plus sur la fa√ßon dont Google¬†g√®re et¬†utilise vos informations personnelles ici‚ÄĮ:¬†https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.¬†¬†

Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

4.4 Limite de responsabilité 

  • En quittant notre boutique en ligne ou en √©tant redirig√© vers le site Internet ou l'application d'une tierce partie, vous cessez d'adh√©rer √† la pr√©sente politique de confidentialit√© ou aux conditions de service de notre Site Internet.¬†
  • Notre Site Internet contient √©galement des liens et des fonctions interactives qui m√®nent vers diff√©rents m√©dias sociaux. Si vous utilisez d√©j√† ces plateformes, leurs cookies peuvent avoir √©t√© activ√©s sur votre appareil en visitant notre Site. Les informations que vous divulguez ou partagez publiquement et que vous transmettez en ligne sur ces diff√©rentes plateformes ou m√©dias sociaux peuvent avoir √©t√© consult√©es et utilis√©es par des tierces parties sans aucune restriction √† des fins qui sont hors de notre contr√īle.¬†
  • Notez que certains de nos fournisseurs peuvent se trouver ou poss√©der des installations qui se trouvent dans des juridictions diff√©rentes que la n√ītre ou la¬†v√ītre. Cela signifie donc que si vous choisissez de proc√©der √† une transaction qui requiert les services d'une tierce partie, vos informations peuvent √™tre sujettes aux lois de la juridiction au sein de laquelle la tierce partie ou ses installations se trouvent. Par exemple, si vous vous trouvez au Canada et que votre transaction est trait√©e par un syst√®me de paiement qui se trouve aux √Čtats-Unis, vos informations personnelles utilis√©es pour la transaction peuvent √™tre sujettes √† divulgation selon les lois des √Čtats-Unis, incluant le Patriot¬†Act.¬†
  • Notez¬†que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des donn√©es de notre Site lorsque nous voyons un signal Ne pas suivre de votre navigateur.

SECTION¬†5 ‚Äď SECURITE¬†

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. 

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes : 

  • Protocole¬†SSL (Secure Sockets Layer)¬†
  • Gestion des acc√®s - personne autoris√©e et concern√©e¬†
  • Sauvegarde informatique¬†
  • D√©veloppement de certificat num√©rique¬†
  • Identifiant / mot de passe¬†
  • Pare-feu (Firewalls)¬†

Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les normes industrielles et commerciales généralement acceptées. 

SECTION¬†6 ‚Äď AGE DE CONSENTEMENT¬†

En utilisant ce¬†Site¬†Internet, vous confirmez que vous poss√©dez l'√Ęge l√©gal dans votre √©tat ou votre province de r√©sidence, ou encore que vous¬†poss√©dez¬†l'√Ęge l√©gal dans votre √©tat ou votre province de r√©sidence et que vous nous donnez votre consentement pour que des personnes mineures sous votre garde utilisent ce¬†Site¬†Internet.¬†

SECTION 7 - MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE 

Nous nous r√©servons le droit de modifier cette politique de confidentialit√© √† tout moment¬†afin de refl√©ter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons op√©rationnelles, l√©gales ou r√©glementaires.¬†Les modifications et clarifications entreront en vigueur d√®s leur publication sur ce¬†Site¬†Web. Si notre‚ÄĮboutique est acquise ou fusionn√©e avec une autre soci√©t√©, vos informations peuvent √™tre transf√©r√©es aux nouveaux propri√©taires afin que nous puissions continuer √† vous vendre des produits.¬†

QUESTIONS‚ÄĮET COORDONN√ČES‚ÄĮ¬†

Si vous d√©sirez avoir acc√®s √† vos renseignements personnels, les corriger, les modifier ou les supprimer, d√©poser une plainte ou simplement obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec nous¬†par courriel √†¬†info@allianceplg.com¬†ou encore par la poste en utilisant cette adresse‚ÄĮ:¬†

 

225-5700 rue J.-B. Michaud, Lévis, QC, G6V 0B1, Canada